::: Caja Santandereana de Compensación Familiar - Cajasan Santander:::
1. ¿La caja va a hacer descuentos en las pensiones de educación?
La mayoría de nuestros usuarios son de las categorías A y B desde la filosofía de la compensación, estas personas afiliadas ya son acreedoras de este subsidio en servicios a las tarifas que son muy económicas dado que manejamos subsidios a las tarifas.
2. ¿La matrícula se puede congelar para el año entrante?
No, No es posible congelar la matrícula, existe un estado, o se está activo recibiendo el servicio educativo o se está retirado.
3. ¿Cuándo se regresa a la presencialidad?
Dada la pandemia y la emergencia sanitaria covid-19, el Ministerio de Educación dió lineamientos de trabajarán en virtualidad hasta que el Ministerio de Salud, avale nuevas determinaciones según el avance del virus en la región y evitando exponer a riesgos a nuestra población estudiantil.
4. ¿Se pueden congelar las pensiones en esta emergencia sanitaria mientras se vuelve y estabiliza la crisis económica que enfrenta muchas familias santandereanas?
No se puede hacer congelamiento de pensiones teniendo en cuenta queel servicio se esta prestando y el contrato de prestación de servicioeducativo según las normas del derecho privado., y su cobro está vinculado a la prestación efectiva de los mismos. EL servicio se esta prestando lo que cambia es el medio.
Pensando en aliviar la carga de ustedes los padres de familia, me permito informarle alivios de pago de pensión, se movió la fecha de pago de pensiones del 8 de cada mes al 16 del mes y sin recargo extemporánea de los $6.000.
No se harán cobros de honorarios de abogado, a saldos menores de 60 días, solo a saldos mayores a 60 días,
No se hacen reporte a las centrales de riesgo mientras estamos en la emergencia, para facilitar el pago por cualquiera de los medios virtuales con los que cuenta la institución.
Pagos Virtuales: PSE, Transferencia a Cuenta banco de occidente o si desea hacerlo efectivo con Balotto, Efecty según circular enviada y publicada en la Plataforma.
A los padres de familia que por algún motivo no puedan hacerlo, estamos ofreciendo la posibilidad de hacer la cancelación por medio de varios abonos en el momento que sea más favorable hasta que quede al día.
Se pueden hacer pagos parciales de pensión en las cajas de supermercado CAJASAN. Deben dar código de Referencia 1 y valor a abonar. Mencionar que es al Código PLU 2027 Pensión Educación en el supermercado. Este abono también se puede hacer con tarjeta multiservicios / bonocard o en efectivo o tarjeta crédito débito y abonos también en los corresponsales Bancolombia.
5. ¿Cuándo volvamos a la presencialidad como será el protocolo para el servicio con los niños?
Tan pronto se den lineamientos por el ente gubernamental Ministerio de Educacion Nacional y se creen y aprueben los protocolos de bioseguridad en materia de salud. “En este momento lo más importante es asegurar la salud de los niños, niñas y no exponerlos a riesgos innecesarios”. Tan pronto tengamos información al respecto, de ente regulador les estaremos informando.
6. ¿Estamos interesados en pignorar la tarjeta multiservicios para el pago de pensiones, que debo hacer?
Se cuenta con este servicio como alivio de pago de pensión puede hacer el trámite comunicándose con el colaborador Leonardo al número 3156537573, ó al número 6434444 ext 4313-4333.
7. ¿Si tengo dudas sobre de mi facturación o requiero el recibo de pensión que debo hacer?
Para solicitudes sobre facturación comunicarse con Jorge Luquetta. Celular: 300 7628341
Mail: jorge.luquetta@cajasan.com
O con la coordinadora de cada centro educativo.
8. ¿Cómo puedo ingresar a la plataforma académica si perdí la clave?
Realizar la solicitud a secretaria académica del Colegio. Elsa Patricia Rueda. Celular: 313 2923497. Mail: elsa.rueda@cajasan.com. O con cualquiera de las coordinadoras de los centros educativos
9. ¿Cómo puedo comunicarme con un docente?
Se debe escribir un correo por plataforma académica al docente solicitando la cita y será atendido en el horario de atención a padres correspondiente de cada centro educativo.
10. ¿Si el responsable afiliado del pago de la pensión escolar se queda sin empleo qué debe hacer?
Los padres de familia afiliados a la caja que se quedaron sin empleo pueden realizar un proceso de fidelización para mantener la categoría que traían y no afectar el valor de la tarifa de la pensión escolar que venían pagando, para ello deben realizar una carta donde haga la solicitud de Fidelización por motivos de “DESEMPLEO o retiro” como trabajador de la empresa en la cual laboraba, con los datos completos: Nombre, cédula, fecha de retiro y nombre del estudiante, sede en la que estudia y grado, así mismo nombre de la empresa donde trabajaba, nit y fecha de retiro. Además debe anexar la carta de la terminación del contrato y remitirla al correo electrónico jorge.luquetta@cajasan.com
11. ¿Cuáles son los alivios económicos que el colegio otorga a los padres de familia?
Los centros educativos Cajasan cada año otorgan un subsidio dependiendo de la categoría de afiliación, es decir se cuenta con tarifasque ya están altamente subsidiadas y estas se mantienen durante el año escolar. Además, durante la Emergencia sanitaria se generan los siguientes Alivios:
- Fechas de pago: Se corren las fechas de pago del 8 al 15 del mes, pensando en aliviar la carga de los padres de familia.
- Se facilitan los pagos de acuerdo a su flujo de efectivo, inclusive la posibilidad de varios pagos parciales hasta que complete su valor total en el mes.
- Mientras dure esta emergencia sanitaria No habrá cobro de Honorarios de Abogado. Siempre y cuando su deuda no supere los 30 días.
- Mientras dure esta emergencia sanitaria No se harán reportes a centrales de Riesgo; les llegará es una comunicación de Data Experian- DATACREDITO informando el valor de la deuda, pero esa carta es automática por el sistema y NO ES REPORTE A CENTRALES DE RIESGO.
12. ¿Cuáles son los medios de pago de la pensión escolar con los que cuenta el colegio si no quiero salir de casa?
- Pago con botón PSE: Ver enlace en la página http://colegiocajasan.edu.co, allí mismo también puede ver instructivo. Además, puede realizar pagos parciales durante el mes, para activarlo debe comunicarse al Móvil: 300-8385656.
- Consignación o Transferencia bancaria al banco de Occidente a la cuenta corriente No 650-06517-0, si utiliza esta opción debe tomar la foto de la consignación o transferencia y enviarla al correo jorge.luquetta@cajasan.com para poder identificar el pago con mayor facilidad y aplicarlo en el sistema.
- Pago con Tarjeta multiservicios Cajasan (cuota monetaria de subsidio) para activarlo deberá hacer la solicitud teléfono 3008385656.
- Pago Libranza Crédito con Cuota monetaria, para activarlo deberá hacer la solicitud al 3008385656.
Para pagos en Efectivo:
- Pago en Cajas del Supermercado Cajasan parcial o total: con efectivo/debito/crédito/Tarjeta multiservicio o bonocard. Favor Suministrar en la Caja: Código de Referencia 1, cédula y valor a abonar.
- Pago en efectivo con Baloto indicando el número de convenio 1335 y la referencia 1 del recibo de pago.
- Pago en efectivo con Efecty indicando el número de convenio 1335 y la referencia 1 del recibo de pago.
13. Qué debo hacer para matricular a mi hij@ en el colegio, hay cupos?
Realizar la solicitud a secretaria académica del Colegio. Elsa Patricia Rueda. Celular: 313 2923497. Mail: elsa.rueda@cajasan.com. O con cualquiera de las coordinadoras de los centros educativos. Enviar los datos (nombre interesado, nombre estudiante, edad, el grado que está interesado, numero de celular contacto). En breve se comunicará con usted la persona indicada para ayudarle en su requerimiento, pues tenemos proceso de inscripción virtual.
14. ¿Es que tengo fichos de almuerzos como hago para devolverlos y me reembolsen el dinero?
Guarde los Fichos de restaurante, no los bote, ni los pierda; que tan pronto se reactive la presencialidad estos serán válidos para usar el servicio nuevamente.
15. ¿Cómo pago los productos o servicios complementarios virtuales?
Tenemos las opciones de transferencias con el Banco Bancolombia, Banco Occidente, en las cajas de los Supermercados Cajasan y la Tarjeta multiservicios.
16. A qué lugares puedo ir a pagar la pensión en supermercados?
Las personas puede acercarse si viven en Floridablanca al supermercado CAJASAN ANDES en el barrio Andes. Y los que viven en Bucaramanga Supermercado CAJASAN PTA SOL y PARQUE CONDOMINIO. Deben suministrar el código de Referencia 1 y valor a abonar del ultimo mes facturado.Mencionar que es al Código PLU 2027 Pensión Educación en el supermercado. Este pago o abono también se puede hacer con tarjeta multiservicios / bonocard o en efectivo o tarjeta crédito débito en la caja del supermercado.
17. Estoy pagando por PSE y no pasa el Pago ?
Se recuerda que deben suministrar el código de Referencia 1 del último mes y valor a abonar, facturado.No referencia de otros recibos anteriores.
18. ¿Que si CAJASAN está dando algún descuento para el pago de la pensión?
Ya la tarifa está altamente subsidiada y adicional se les está facilitando pagar por abonos, no les está cobrando extemporaneidad de los $6.000 por pago en mora y durante la pandemia no se están haciendo reportes a las centrales de riesgo para facilitarle a padre de familia pagar de acuerdo a su flujo de caja, pero si se debe pagar así sea varios pagos al mes.
19. ¿A dónde se pueden dirigir para los trámites de afiliación como independiente?
En el supermercado puerta del sol de forma personalizada o por forma virtual a los correos: afiliación.empresarial@cajasan.com auxiliar.afiliacion@cajasan.com
20. ¿Si me afilio como independiente que tarifa me asignan?
Si se afilia como independiente tendrá la tarifa de Categoría B, se puede afiliar en el Supermercado puerta del sol de forma personalizada o por forma virtual a los correos: afiliación.empresarial@cajasan.com auxiliar.afiliacion@cajasan.com
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